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9 de enero de 2024

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Gremio turístico critica nuevo sistema de venta de entradas a Parques Nacionales

​Gremio turístico critica cambios en venta de entradas online para parques nacionales por Conaf. Problemas incluyen venta anticipada y fallos en la plataforma.

El reciente cambio implementado por la Corporación Nacional Forestal (Conaf) en la plataforma de venta de entradas online para parques nacionales ha generado fuertes críticas por parte del gremio turístico. 

La transición, que comenzó el 1 de enero de 2024, busca reemplazar gradualmente la venta presencial de boletos con la promesa de agilizar los procesos de compra. Aunque desde la Conaf se destaca un aumento del 14% en la venta de pases, los tour operadores y agencias de turismo expresan su descontento, argumentando que la implementación llegó en un momento crítico para la industria. 

 **Desafíos y Problemas Señalados por el Gremio** 

 El gremio turístico ha señalado varios problemas con el nuevo sistema, entre ellos la obligatoriedad de comprar entradas con al menos 24 horas de anticipación, lo que impide la venta de tickets el mismo día. Helen Kouyoumdjian, presidenta ejecutiva de la Federación de Empresas de Turismo de Chile, critica la falta de una fase de prueba (marcha blanca) y destaca la desaparición del sistema antiguo sin una transición suave al nuevo.

 **Fallos en el Diseño y Funcionamiento de la Plataforma** 

 Los tour operadores han destacado diversos fallos en el diseño y funcionamiento de la plataforma, incluyendo la falta de fechas de entrada y salida en las entradas, así como la incapacidad para adquirir boletos para grupos. Kouyoumdjian subraya que estos problemas persisten sin una solución rápida, generando preocupación y frustración en el sector turístico. 

 **Respuesta de Conaf y Posibles Actualizaciones** 

 Renzo Galgani, gerente de Áreas Silvestres Protegidas de Conaf, defiende el nuevo sistema, indicando que va más allá de la simple venta de entradas, proporcionando información vital para determinar la capacidad de carga de los parques. Sin embargo, reconoce que están evaluando posibles mejoras, como la incorporación de la clave única, estadísticas de usuarios y la venta de paquetes de entradas. La situación sigue en discusión, y el gremio turístico espera que sus preocupaciones sean abordadas para garantizar una transición más suave y beneficiosa para la industria.

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